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Risoluzione dei problemi con telecamere KAMI

Si stanno affrontando problemi, la configurazione, il collegamento o la gestione del dispositivo Kami? Siamo più che felici di aiutarti. Si prega di verificare prima il seguente elenco. La maggior parte dei problemi può essere risolta in questo modo. Se questo non sta aiutando il nostro servizio clienti si prenderà cura di te. Basta contattarli per e-mail o telefono come di seguito.

 

Passaggio n. 1 - Si prega di verificare questo elenco di problemi comunemente riportati

  1. Rendere preliminamente sicuro che il Wifi rete da cui si accoppia la tua fotocamera 2,4 GHz. (Banda 5 GHz non attualmente supportata).
    • Il parola d'ordine della tua rete WiFi non deve:
    • contenere qualsiasi carattere speciale;
    • superare i 40 cifre.
  1. Usa sempre il dedicato Kami.APP (Disponibile sia per Android che IOS) di abbinare e gestire la tua fotocamera
  1. Prima di iniziare il processo di accoppiamento per favore:
    • Assicurati che il telefono sia collegato al WiFi e non in modalità roaming;
    • Abilita la funzione "Posizione" del telefono / Accertarsi che sia abilitato;
    • Autorizza la funzione "Posizione" dell'app Yi Home sul telefono / Accertarsi che sia abilitato.
  1. Durante il processo di accoppiamento, posizionare la fotocamera il più vicino possibile al router (può essere spostato più tardi in seguito)
  1. Una volta completato il processo di accoppiamento, sentirai il prompt vocale "L'abbinamento ha successo. Puoi iniziare a usare la tua fotocamera ora "Sia dalla fotocamera che dal tuo telefono. Ora puoi iniziare a usare la fotocamera.
  1. Evitare di posizionare la fotocamera vicino a:
    • Occhiali (la fotocamera può rilevare erroneamente la riflessione come movimento);
    • fonti di calore come radiatori o forni. 
  1. La fotocamera supporta Kami.Nube Storage, con un piano base gratuito e illimitato: per ogni attività rilevata, un video di 6 secondi sarà accessibile per 7 giorni dall'app Yi Home APP (piani di abbonamento convenienti disponibili per tempi di stoccaggio più lunghi)
  1. Alcune telecamere supportano anche lo stoccaggio locale tramite Micro SD card (venduto separatamente). Su questa preoccupazione, ti consigliamo di usare Carte micro SD di classe 10-64 GB ad alta velocità Dalle migliori marche

 

 

Passaggio n. 2 Se il problema non è risolto, si prega di contattare il nostro supporto clienti:

support@YItechnology.com

Numero di pedaggio britannico +44 (0) 808 281 2452
MON-SAT 4:00 PM - 1:00 AM (GMT)
Supporto tecnico Kami: 1-844-878-1584
MON-SAT 8:00 AM - 17:00 PM (PST)