Vous êtes confronté à des problèmes de configuration, de connexion ou de gestion de votre appareil KAMI? Nous sommes plus qu'heureux de vous aider. Veuillez d'abord vérifier la liste suivante. La plupart des problèmes peuvent être résolus de cette façon. Si cela n'aidait pas notre support client prendra soin de vous. Il suffit de les contacter par courrier électronique ou par téléphone comme ci-dessous.

 

Étape 1 - Veuillez vérifier cette liste de problèmes communément signalés.

1. Faire préliminaire sûr que le Wifi Réseau à partir duquel vous allez associer votre appareil photo est 2,4 GHz (Bande 5 GHz non prises en charge).

• le le mot de passe de votre réseau WiFi ne doit pas:
• contenir tout caractère spécial;
• dépasser 40 chiffres.

3. Toujours utiliser le dédié KamiApplication (disponible pour Android et iOS) de pair et de gérer votre appareil photo

4. Avant de commencer le processus de jumelage, veuillez:

• Assurez-vous que votre téléphone est connecté au WiFi et non en mode itinérance;
• Activez la fonction "Emplacement" de votre téléphone / Assurez-vous qu'il est activé;
• Autoriser la fonction "Emplacement" de l'application Yi Home sur votre téléphone / Assurez-vous qu'il est activé.

5. Pendant le processus d'appariement, placez la caméra aussi près que possible du routeur (il peut être déplacé plus loin plus tard)

6. Une fois le processus de jumelage terminé avec succès, vous entendrez l'invite vocale »Le couplage réussit. Vous pouvez commencer à utiliser votre appareil photo maintenant «À la fois de la caméra et de votre téléphone. Maintenant, vous pouvez commencer à utiliser la caméra.

6. Évitez de placer la caméra près de:

• lunettes (la caméra peut détecter à tort de sa réflexion comme un mouvement);
• sources de chaleur telles que radiateurs ou fours. 

8. La caméra prend en charge KamiNuage Stockage, avec un plan de base gratuit et illimité: Pour chaque activité détectée, une vidéo de 6 secondes sera accessible pendant 7 jours à partir de l'application Home Yi (plans d'abonnement pratiques disponibles pour des temps de stockage plus longs)

9. Certaines caméras soutiennent également le stockage local via carte Micro SD (vendu séparément). Sur cette préoccupation, nous vous recommandons d'utiliser Cartes SD à haute vitesse 8-64 GB de classe 10 U3 U3 des meilleures marques

 

 

Étape n ° 2 Si votre problème n'est pas résolu, veuillez contacter notre support client:

support@YItechnology.com

Numéro sans frais au Royaume-Uni +44 (0) 808 281 2452
Mon-samedi 16h00 - 1h00 (GMT)
Support technique KAMI: 1-844-878-1584
Mon-samedi de 8h00 à 17h00 (PST)