¿Está enfrentando problemas que configuran, conectando o administrando su dispositivo KAMI? Estamos más que encantados de ayudarle. Por favor, primero revise la siguiente lista. La mayoría de los problemas se pueden solucionar de esta manera. Si esto no está ayudando a nuestra atención al cliente, se encargará de usted. Simplemente contáctalos por correo electrónico o por teléfono como se muestra a continuación.

 

Paso # 1 - Por favor, marque esta lista de problemas comúnmente informados

1. Haz preliminarmente seguro de que el Wifi La red desde la cual emparejará su cámara es 2.4 GHz (Banda de 5 GHz no es compatible actualmente).

• La contraseña de su red wifi no debe:
• contienen cualquier carácter especial;
• exceder los 40 dígitos.

3. Siempre use el dedicado. KamiApp (Disponible tanto para Android como para iOS) para emparejar y administrar su cámara

4. Antes de comenzar el proceso de emparejamiento, por favor:

• Asegúrese de que su teléfono esté conectado al WiFi y no en modo de roaming;
• Habilite la función "Ubicación" de su teléfono / Asegúrese de que esté habilitado;
• Autorice la función "Ubicación" de la aplicación Yi Home en su teléfono / Asegúrese de que esté habilitado.

5. Durante el proceso de emparejamiento, coloque la cámara lo más cerca posible del enrutador (se puede mover más adelante más adelante)

6. Una vez que el proceso de emparejamiento se haya completado con éxito, escuchará el indicador de voz "El emparejamiento es exitoso. Puedes empezar a usar tu cámara ahora "Ambos de la cámara y de su teléfono. Ahora puede comenzar a usar la cámara.

6. Evite colocar la cámara cerca de:

• gafas (la cámara puede detectar erróneamente su reflejo como movimiento);
• Fuentes de calor tales como radiadores u hornos. 

8. La cámara soporta KamiNube Almacenamiento, con un plan básico gratuito e ilimitado: para cada actividad detectada, se puede acceder a un video de 6 segundos durante 7 días a partir de la aplicación Yi Home (planes de suscripción convenientes disponibles para horarios de almacenamiento más largos)

9. Algunas cámaras también admiten almacenamiento local a través de tarjeta micro SD (se vende por separado). En esta preocupación, recomendamos utilizar. Tarjetas de alta velocidad de 8-64 GB Clase 10 U3 Micro SD de las mejores marcas

 

 

Paso # 2 Si su problema no se resuelve, comuníquese con nuestra atención al cliente:

support@YItechnology.com

Número gratuito del Reino Unido +44 (0) 808 281 2452
Mon-SAT 4:00 PM - 1:00 AM (GMT)
Soporte técnico de KAMI: 1-844-878-1584
Mon-SAT 8:00 AM - 5:00 PM (PST)