Sie sind auf Probleme mit der Einrichtung, Anschließen oder Verwaltung Ihres KAMI-Geräts konfrontiert? Wir sind mehr als glücklich, Ihnen zu helfen. Bitte überprüfen Sie zuerst die folgende Liste. Die meisten Probleme können auf diese Weise behoben werden. Wenn dies nicht dabei hilft, unseren Kundensupport auf Sie aufkreuzen wird. Kontaktieren Sie sie einfach per E-Mail oder Telefon wie unten.

 

Schritt 1 - Bitte überprüfen Sie diese Liste der allgemein gemeldeten Probleme

1. Seien Sie vorläufig sicher, dass das W-lan Netzwerk, von dem Sie Ihre Kamera paaren möchten, ist 2.4 GHz. (5 GHz-Band ist derzeit nicht unterstützt).

• Das Passwort Ihres WLAN-Netzwerks darf nicht:
• ein spezielles Zeichen enthalten;
• 40 Ziffern überschreiten.

3. Verwenden Sie immer die dedizierten Kami.Home-App (Verfügbar für sowohl für Android als auch für iOS), um Ihre Kamera zu koppeln und zu verwalten

4. Bevor Sie den Pairing-Prozess starten, bitte:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem WLAN verbunden ist und nicht im Roaming-Modus;
• Aktivieren Sie die Funktion "Standort" Ihres Telefons / Stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist.
• Autorisieren Sie die Funktion "Standort" der YI-Home-App auf Ihrem Telefon / stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist.

5. Legen Sie während des Pairing-Prozesses die Kamera so nahe wie möglich an den Router (es kann später weiter weggefahren werden)

6. Sobald der Pairing-Prozess erfolgreich abgeschlossen wurde, hören Sie die Sprachaufforderung "Paarung ist erfolgreich. Sie können jetzt mit Ihrer Kamera beginnen "Beide von der Kamera und von Ihrem Telefon. Jetzt können Sie mit der Kamera beginnen.

6. Vermeiden Sie es, die Kamera in der Nähe von:

• Gläser (die Kamera kann die Reflexion irrtümlich als Bewegung erkennen;
• Wärmequellen wie Heizkörper oder Öfen. 

8. Die Kamera unterstützt es Kami.Wolke Lagerung, mit einem freien und unbegrenzten Grundriss: Für jede erkannte Aktivität ist ein 6-Sekunden-Video für 7 Tage von der YI-Home-App zugänglich (bequeme Abonnementpläne für längere Speicherzeiten)

9. Einige Kameras unterstützen auch den lokalen Speicher über Micro SD Karte (separat erhältlich). Bei diesem Anliegen empfehlen wir uns zu verwenden High-Speed ​​8-64 GB Klasse 10 U3 Micro SD-Karten Von den besten Marken

 

 

Schritt # 2 Wenn Ihr Problem nicht gelöst ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:

support@YItechnology.com

UK Mautfreie Nummer +44 (0) 808 281 2452
Mo-Sat 16:00 - 1:00 Uhr (GMT)
KAMI Technischer Support: 1-844-878-1584
Mo-Sat 8:00 bis 17:00 Uhr (PST)